Лидер японского страхования переложит на ИИ 90% офисных задач

Страховая компания «Mitsui Sumitomo Insurance» приняла решение о делегировании 90% административно-офисной работы Искусственному интеллекту. Сотрудники будут освобождены от рутинных обязанностей. Примечательно, что руководство японской компании не собирается проводить массовые увольнения. Более того, весь штат сохранит работу. Однако освободившийся персонал будет переведен в укрупняющийся отдел продаж. Информация представлена ресурсом «Asia Nikkei».

Как отметил представитель топ-менеджмента компании, автоматизация обеспечит массу корпоративных преимуществ. Предполагается, что алгоритмы ИИ будут:
• осуществлять сортировку всей документации;
• реагировать на исходные обращения потенциальных клиентов;
• обрабатывать поступившие заявки;
• выполнять прочую рутинную работу.

На первой стадии реализации структурных преобразований предполагается давать используемому ИИ 20% всей нагрузки, которую брали на себя офисные работники. Далее, емкость загрузки искусственного интеллекта будет увеличиваться.

В компании уже началась комплексная подготовка к внедрению ИИ. Одновременно с этим, почти 15 000 служащих, которые ранее занимались сортировкой документации и прочими схожими функциями, начали процесс профессиональной переподготовки. Большая часть освободившегося персонала будет переведена в службу продаж. Кроме того, отдельные сотрудники займут дополнительно созданные места в отделах общего контроля качественных параметров и разработки обновленных страховых продуктов. Также штат будет задействован и в ряде других областей, которые пока не подвластны ИИ.

Как отмечено в комментарии «Asia Nikkei», компания «Mitsui Sumitomo Insurance» наглядно продемонстрировала, что комплексное внедрение ИИ совсем не означает массовых увольнений бывших работников. Вопреки предостережениям скептиков, в современном бизнесе существует масса профессий, на которые ИИ не сможет претендовать.