Тайный покупатель - новомодная профессия либо надежный маркетинговый ход
Каждая уважающая себя компания стремиться предоставлять своим клиентам сервис наивысшего качества. Но зачастую из-за некомпетентности обслуживающего персонала фирмы теряют клиентов и финансовую прибыль. Поэтому все большую популярность сегодня набирает должность, именуемая тайный покупатель. Так, "секретные агенты" компании ms-check.ru максимально достоверно оценивают профессионализм продавцов, официантов, сотрудников банков, гостиниц, медицинских учреждений. Таким образом, благодаря данной услуге руководители могут следить за качеством предоставляемого их сотрудниками сервиса.
Преимущества MS Chek
Компания «MS chek» проводит маркетинговые исследования, а также занимается проверкой качества обслуживания на территории России и в странах СНГ. Среди основных услуг компании значатся:
- Тайный покупатель;
- Торговый Аудит;
- Тайный звонок;
- Конкурентная разведка.
Секреты профессии тайного покупателя
Перед секретными покупателями компании «MS chek» задачи ставятся самые разные. Это могут быть и проверка знаний сотрудников, и контроль внешнего вида персонала, а еще тайным агентам нередко приходится инспектировать работников различных учреждений на стрессоустойчивость. Поэтому хорошо если претенденты на должность «тайный покупатель» обладают такими качествами как:
- общительность;
- объективность;
- мобильность;
- терпение.
Порядок работы агента
В соответствии с поставленной задачей, сотрудник компании «MS chek»:
- выполняет обычный заказ услуг (покупок) либо не совершает покупок (заказа) вовсе;
- заказывает услугу (покупку), задавая при этом вопросы персоналу;
- входит в роль «сложного» клиента.
В качестве вывода следует сказать, что в компании «MS chek» работают профессионалы, в которых очень сложно распознать секретных агентов.
Рекомендуем по теме:
Как выигрывать в онлайн казино
Легальное онлайн-казино: выбор, регистрация, вывод выигрышей
Обзор сервисов авторизации пользователей звонком для аптек и аптечных сетей. 2024 год
CloudVPS: мощные и надежные VPS-сервера и качественный хостинг
Как играть в Pin Up казино, чтобы выиграть — советы от экспертов
Эволюция онлайн-ставок: от ставок на спорт до виртуальных событий и киберспорта
Виды бонусов в онлайн-казино Pin Up