Лишь единицы покупателей хотят получать помощь продавцов-консультантов
Жители Северной Америки мечтают о том, чтобы консультанты не навязывали им услуги при выборе товаров. 95% американцев и канадцев высказались за то, чтобы их не беспокоили предложениями о помощи до тех пор, пока они сами того не попросят.
Опрос HRC Retail Advisory с участием 2900 респондентов в возрасте 10-73 года показал, что общество не желает получать навязчивые услуги консультантов ритейла, пишет «Коммерсант». При выборе товаров жители США и Канады предпочитают советоваться с родственниками и друзьями. 85% опрошенных аналитиками граждан признались, что не прочь вовсе избегать общения с продавцами: им удобнее узнавать цены на продукцию при помощи QR-сканеров.
Порядка 70% граждан заявили, что стараются свести к минимуму время посещения торговых залов. Они предпочитают выбирать технику в режиме онлайн, а приходить в магазины лишь за тем, чтобы ее забрать. Как ни странно, но 65% покупателей действуют аналогично при выборе одежды.
Среди нуждающихся в совете больше оказалось тех, кто ищет нужные товары посредством Сети: 52% респондентов приветствуют возможность поговорить с продавцов электроники, чтобы уточнить технические характеристики гаджетов. 76% предпочитают знакомиться с отзывами иных покупателей на сайтах магазинов.
К слову, многие психологи видят в общении с продавцами конфликт интересов, поскольку последние стремятся продать весь товар, в том числе неходовой. Распространенная ошибка консультантов – в надоедливости и болтливости. Покупателя утомляет поток информации, которая ему ни к чему.
И все же преимущество на стороне покупателя, ведь именно он в конечном итоге делает выбор. Зачастую порой действительно лучше «выключить звук» и доверять собственному мнению или спросить совета у надежного человека.
Рекомендуем по теме:
CloudVPS: мощные и надежные VPS-сервера и качественный хостинг
Легальное онлайн-казино: выбор, регистрация, вывод выигрышей
Обзор сервисов авторизации пользователей звонком для аптек и аптечных сетей. 2024 год
Эволюция онлайн-ставок: от ставок на спорт до виртуальных событий и киберспорта
Как играть в Pin Up казино, чтобы выиграть — советы от экспертов
Виды бонусов в онлайн-казино Pin Up
Как выигрывать в онлайн казино